Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par Bidull » 10 août 2015 01:52
J'aimerais avoir votre avis sur la mésanventure qui m'est arrivé avec mon Audi A3 et Amag:
Depuis quelques temps, le voyant moteur avait tandance à clignotter parfois, rester allumé, pour ensuite s'éteindre et se rallumer une semaine après. Ceci sans jamais avoir aucune conscéquences sur la conduite et la puissance du moteur, jusqu'au jour où le voyant s'est allumé et la voiture s'est mise à trembler dès que je dépassais les 50 km/h en accélération. Pour éviter tout problèmes, j'ai fait appel au dépanneur. Il a amener la voiture dans son garage et fait un diagnostique avec son ordinateur. La il a vu que 2 bougies d'allumage étaient mortes et m'a annoncé un prix de réparation d'un peu moins de 600.- tout compris. Peu après, il s'est finalement ravisé et m'a proposer d'amener l'Audi chez Amag, car il n'était pas certain que sont ordi avait les moyens suffisant de tout détecter.
C'est a partir de la que j'ai eu l'impression de me faire prendre pour un imbécile.
Une fois la voiture chez Amag, ils refont un dignostique, repèrent que la combustion ne se fait plus dans un cylindre et commence à me dire que la répartation coutera minimum 1500.-, qu'ils doivent faire un diagnostique encore plus pousser, que ça pourrait être beaucoup plus grave, qu'il faudrait peut être changer le moteur et que ça pourrait couter 10'000.- etc, etc....
A la question si ils l'a reprendraient en l'état ils ont répondu oui pour autant que j'en rachete une neuv chez eux .
Au final, je suis reparti avec ma voiture, ils m'ont facturé 220.- pour leur diagnostique qui n'a servit a rien, je suis allé dans un autre garage qui m'a aussi fait un dirgnostique (gratuit!!!) et qui m'ont dit qu'il fallait simplement changer les bobines d'allumage.... Ca m'a couté 370.- pour les 4 bobines et main d'oeuvre.
Comment peuvent-ils justifier des prix pareil chez Amag??? Ils font pleins de courbettes pour qu'on se sentent comme des rois, mais le petit sketch que le vendeur m'a fait pour me faire peur était à la limite du malhonnête.
Pensez-vous qu'il faut que j'aille réclammer ces 220.-?
Désolé pour le long poste, mais ce genre de pratiques me mettent hors de moi!
Merci d'avance pour vos réponses!
Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par rbk » 10 août 2015 06:55
Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par pierre » 10 août 2015 07:12
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par Philippe47 » 10 août 2015 07:42
Faut peut-être pas sortir la batte de base-ball mais un courrier recommandé avec quelques envois en copie bien choisis serait un minimum. Et si tu obtiens une réponse aussi pourrie que leur diagnostic/devis aller faire un peu de foin un jour de grosse affluence pourrait être amusant !
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par ZeVal » 10 août 2015 08:10
Sauf si vraiment tu as le temps de faire des courriers et de te déplacer pour faire du "foin", dont ils se fouteront royalement au passage...
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par asylum » 10 août 2015 08:51
Ca parrait très gros pour être de l'incompétence (ce qui est déjà grâve en soi). C'est presque de l'escroquerie. Et c'est souvent encore plus l'apanage des (chères) agences officielles que des petits garages et indépendants. L'appareil de diagnostique va presque à coup sûr donner un message de mauvais allumage sur un ou plusieurs cylindres si les bobines sont défectueuses. Enfin bref, je suis content de connaître un minimum la mécanique pour m'éviter de telles dépenses.
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par stef » 10 août 2015 10:28
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par AFerreiraPT » 10 août 2015 10:51
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par ZeVal » 10 août 2015 10:53
Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par Gringo » 10 août 2015 11:15
Il y a aussi le point "dépannage". Généralement, ils réparent sur site ou emmènent le véhicule au garage le plus proche de la marque du véhicule. Qu'il t'entraine dans sa caverne, c'est aussi étonnant. Il ne s'agit pas d'un dépannage contructeur ou d'un grand prestation type TCS, n'est-ce pas?
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par blake_ch » 10 août 2015 11:20
Il me semble que c'est la base d'annoncer chaque frais avant une opération. Après, il se peut que les 220.- demandés soit par exemple déduit de la facture si tu fais les travaux chez eux. ça arrive très souvent dans la vente (pas seulement les voitures), de faire payer le devis/diagnostic mais déduire de la facture finale si le client accepte. Pour le commerçant, ça permet de facturer le temps passé quand même.
Il faudrait donc te renseigner si le coût du diagnostic peut être déduit d'une autre prestation que tu pourrais faire valoir chez eux - si tu en as encore envie bien sûr. Sauf si l'explication des frais te semble vraiment farfelue, dans quel cas tu peux essayer de demander une ristourne ou trouver une solution.
Mais bon, annoncer minimum 1500.- alors qu'un autre te fais le boulot pour 370.-, il y a un certain foutage de gueule.
PS: Si tu cherches quelqu'un pour les problèmes moteurs, BS a un grand carnet d'adresses
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par BS » 10 août 2015 12:36
Je pense que dans certains grands centres on pèche davantage par incompétence et dilution des responsabilités que par malhonnêteté.blake_ch a écrit :Mais bon, annoncer minimum 1500.- alors qu'un autre te fais le boulot pour 370.-, il y a un certain foutage de gueule.
Il y a bien pire dans d'autres centres tout aussi prestigieux, dont par charité je tairai le nom.
PS: Si tu cherches quelqu'un pour les problèmes moteurs, BS a un grand carnet d'adresses
Ah bon ?
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Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par SpiriTT » 10 août 2015 18:54
A 370- les 4 bobines et bougies, le diagnostic du dernier garagiste n'est pas aussi gratuit que ça
Re: Amag Chatelaine Audi - malhonnête?
Message par Bidull » 10 août 2015 19:17
Je ne connaissais pas, j'y penserai la prochaine fois. Mais j'espère ne jamais avoir à y allerBS a écrit :Laisse tomber et sers-toi à l'avenir au Garage Chatelanat.
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