MSI, ça flotte

[rbk]

Pour ma C43 j'ai un contrat MSI plus qui à l'origine était passé chez Mercedes Financial Services Schweiz AG.
En octobre j'ai reçu un courrier me disant ce contrat passe chez Mercedes-Bens Suisse SA et par conséquent je ne dois plus utiliser les anciens bulletins de versements.
Depuis ce courrier plus de nouvelles.
Début décembre je fait un mail pour réclamer les bulletins de versements, pas reçu de réponse autre qu'un mail automatique.
Ce qui m'interpelle, c'est la signature "Mercedes-Benz Group Services Madrid"
Aujourd'hui je téléphone et effectivement malgré un numéro Suisse en 044, je tombe en Espagne.
Il est possible de choisir la langue de son interlocuteur, je tente le Français, je tombe sur une dame compétente qui retrouve ma trace.
Elle me donne mon nouveau n° de contrat et me dit que c'est coté Suisse que ça coince et que je recevrai les bulletin l'année prochaine.
Je ne voudrais pas Mercedes utilise ce cafouillage pour botter en touche si jamais je dois faire appel à cette MSI pour une prise en charge.

D'autres que moi dans cette situation ?

[Toppaz]

Hello,

Oui meme blague .. mais j'ai reçus une facture pour Janvier ..

Jamais vu un tel niveau d'incompetence.
Par contre, je pense que les concessionnaires ont la trace du contrat, pas très inquiet que ca ne fonctionne pas mais on est pas à l'abri.

[rbk]

Merci, je me sens moins seul

[Toppaz]

De rien .. Bon courage !

[rbk]

La facture 2024 était au courrier du jour, c'est vraiment la pagaille chez eux.

[Toppaz]

Je confirme. Aussi reçus la facture ..

[Toppaz]

bref .. a suivre