Exclusion de garantie
Publié : 08 janv. 2016 18:39
Je me suis baladé sur le site internet de Mercedes-Benz en Suisse, et suis tombé sur la rubrique "garanties". Par curiosité, j'ai ouvert les détails de la garantie "Mercedes-Swiss-Integral" (garantie et services), qui s'applique à toute la gamme, du modèle d'entrée de gamme de la classe A au modèle le plus haut de gamme de la classe S, en passant par toutes les versions AMG.
Le texte comprend ce passage:
"[...]
Sous exclusion des prestations suivantes:
[...]
- Coûts résultant d’une fatigue excessive du véhicule, telle que sollicitation excessive des freins, de l’embrayage etc.
- Frais provoqués par une utilisation non conforme au mode d’emploi ou par une utilisation sportive.
[...]"
Donc, tu achètes une AMG et on te refuse la garantie ou un service au motif d'une "utilisation sportive"? Ou parce que tu as mis les roues sur un circuit pour voir? Parce que tu as tapé dans les freins?
Allez, entre rire ou pleurer, je choisis de rire.
Le marketing te vante la puissances et les performances d'une superbe AMG, et en lisant les petits caractères tu vois qu'il ne faut surtout pas utiliser la voiture pour les prestations que l'on t'a vantées! Elle est bien bonne! Belle hypocrisie.
Qu'est ce que ça veut dire? On vous vend une voiture de sport, mon brave monsieur, mais elle n'est pas capable d'une utilisation sportive, on vous aura prévenu, c'est bien trop fragile et ça nous coûterait bien trop cher.
ça casse un peu le mythe.
A ce régime, une A160d fera amplement suffisamment l'affaire, plutôt qu'une AMG A45... Pourquoi fantasment-on alors devant des autos "sportives"?
Ceci dit, j'imagine que les garanties des autres constructeurs comprennent le même type de clauses et que ce n'est pas une particularité de Mercedes-Benz.
Je serais curieux de savoir comment les constructeurs et les distributeurs et autres vendeurs interprètent et appliquent les clauses de ce genre en pratique. Sont-ils stricts et essaient-ils de se défausser à la moindre trace d'une "utilisation sportive", ou la clause n'est-elle au contraire là que par la magie d'un juriste qui a bien fait son boulot, au cas où?
Le texte comprend ce passage:
"[...]
Sous exclusion des prestations suivantes:
[...]
- Coûts résultant d’une fatigue excessive du véhicule, telle que sollicitation excessive des freins, de l’embrayage etc.
- Frais provoqués par une utilisation non conforme au mode d’emploi ou par une utilisation sportive.
[...]"
Donc, tu achètes une AMG et on te refuse la garantie ou un service au motif d'une "utilisation sportive"? Ou parce que tu as mis les roues sur un circuit pour voir? Parce que tu as tapé dans les freins?
Allez, entre rire ou pleurer, je choisis de rire.
Le marketing te vante la puissances et les performances d'une superbe AMG, et en lisant les petits caractères tu vois qu'il ne faut surtout pas utiliser la voiture pour les prestations que l'on t'a vantées! Elle est bien bonne! Belle hypocrisie.
Qu'est ce que ça veut dire? On vous vend une voiture de sport, mon brave monsieur, mais elle n'est pas capable d'une utilisation sportive, on vous aura prévenu, c'est bien trop fragile et ça nous coûterait bien trop cher.
ça casse un peu le mythe.
A ce régime, une A160d fera amplement suffisamment l'affaire, plutôt qu'une AMG A45... Pourquoi fantasment-on alors devant des autos "sportives"?
Ceci dit, j'imagine que les garanties des autres constructeurs comprennent le même type de clauses et que ce n'est pas une particularité de Mercedes-Benz.
Je serais curieux de savoir comment les constructeurs et les distributeurs et autres vendeurs interprètent et appliquent les clauses de ce genre en pratique. Sont-ils stricts et essaient-ils de se défausser à la moindre trace d'une "utilisation sportive", ou la clause n'est-elle au contraire là que par la magie d'un juriste qui a bien fait son boulot, au cas où?
